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"Vos clients ne sont satisfaits que parce que leurs attentes sont très basses et que personne ne fait mieux. Avoir simplement des clients satisfaits ne suf...
Fans in folie : Une approche révolutionnaire du service client – Une parabole pratique sur l'excellence en milieu de travail
Ken Blanchard,Sheldon Bowles
hardcover , 1993
$5.76
$22.90
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Les idées, les produits, les messages et les comportements se propagent comme des virus. Un comportement peut se diffuser par vagues successives jusqu’à ce ...
Le point de bascule : Comment de petites choses peuvent faire une grande différence
Gladwell, Malcolm
Paperback , 2002
$6.24
$20.54
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Les coups et les pierres peuvent me briser les os, mais le « NON » ne pourra jamais me faire de mal ! C’est la leçon qu’est sur le point d’apprendre Eric Ja...
Dites non ! Le oui est la destination, le non est le chemin pour y parvenir
Richard Fenton,Andrea Waltz
paperback , 2019
$6.24
$11.14
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« Ce n’est pas un livre sur les dirigeants visionnaires charismatiques. Il ne porte pas sur des concepts de produits visionnaires, des produits visionnaire...
Bâti pour durer : les habitudes des entreprises visionnaires qui réussissent : 2
Collins, Jim,Porras, Jerry I
paperback , 1994
$5.76
$20.20
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Comprendre et utiliser les concepts d'une publicité réussie
Que vous envisagiez une carrière dans la publicité ou que vous cherchiez la meilleure façon de...
Publicité scientifique : 21 techniques de publicité, de titres et de rédaction publicitaire
Hopkins, Claude C
paperback , 2015
$3.76
$3.98
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Revanche du point de bascule : super-propagateurs, super-contagieux et essor de l’ingénierie socialeCatégories :
Livres médicaux
PsychologiePsychologie so...
La revanche du point de bascule : Sur-récits, super-propagateurs et l'essor de l'ingénierie sociale
Gladwell, Malcolm
paperback , 2025
$9.24
$20.74
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Qu’est-ce qui est le plus dangereux : une arme à feu ou une piscine ? Quel point commun y a-t-il entre les enseignants et les lutteurs de sumo ? Pourquoi le...
Freakonomics [édition révisée et augmentée] : un économiste anticonformiste explore la face cachée de tout ce qui nous entoure
Levitt, Steven D.,Dubner, Stephen J.
hardcover , 2006
$4.47
$28.69
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On est une Vache violette, ou on ne l’est pas. On est remarquable, ou invisible. À vous de choisir. Qu’ont Starbucks, JetBlue, Krispy Kreme, Apple, Dutch ...
La Vache pourpre, nouvelle édition : transformez votre entreprise en la rendant remarquable
Godin, Seth
hardcover , 2009
$6.76
$26.23
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Une histoire de la société Coca-Cola retrace ses succès et ses échecs, y compris sa récente percée dans le tiers-monde, et dresse le portrait du président d...
Formule secrète : comment un marketing brillant et un sens inlassable de la vente ont fait de Coca-Cola le produit le plus connu au monde
Allen, Frederick L.
paperback , 1995
$14.76
$19.79
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En définissant ce moment précis où une tendance devient une tendance, Malcolm Gladwell sonde la surface des événements quotidiens pour révéler certaines dy...
Le point de bascule : Comment de petites choses peuvent faire une grande différence
Gladwell, Malcolm
hardcover , 2000
$7.76
$30.00
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C'est une réalité de la vie : les oiseaux se rassemblent en vol, les poissons en bancs, et les humains se regroupent en « tribus ». Chaque entreprise, en f...
Le leadership tribal : Tirer parti des groupes naturels pour bâtir une organisation florissante
King, John,Fischer-Wright, Halee,Logan, Dave
paperback , 2011
$4.24
$16.94
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Gary Vaynerchuk, auteur à succès classé par le New York Times et expert des réseaux sociaux, partage ses conseils durement acquis sur la manière d'interagi...
Jab, Jab, Jab, Right Hook : Comment raconter votre histoire dans un monde social bruyant
Vaynerchuk, Gary
hardcover , 2013
$7.97
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Le guide de référence rédigé par les pionniers du growth hacking, l’une des méthodologies d’entreprise les plus en vogue de la Silicon Valley et au-delà. Au...
Hacking Growth : comment les entreprises qui se développent le plus rapidement aujourd’hui connaissent un succès fulgurant
Ellis, Sean,Brown, Morgan
hardcover , 2017
$14.24
$28.54
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The indispensable classic on marketing by the bestselling author of Tribes and Purple Cow. Legendary business writer Seth Godin has three essential questio...
All Marketers are Liars: The Underground Classic That Explains How Marketing Really Works--and Why Authenticity Is the Best Marketing of All
Godin, Seth
paperback , 2012
$2.76
$18.00
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Vous voulez plus de clients ? De meilleurs clients ? Voici comment ! Complété par des feuilles de travail, des exercices et des exemples entièrement nouveau...
Développez votre clientèle dès maintenant ! (TM) : Un programme marketing de 28 jours pour les professionnels, les consultants et les coachs
Hayden, C. J.
paperback , 2013
$7.24
$20.40
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Mettez en pratique dès aujourd’hui la stratégie gagnante pour réussir dans la vente haut de gamme ! Le guide pratique SPIN Selling est votre guide pour maît...
Le guide de terrain de la vente SPIN : Outils pratiques, méthodes, exercices et ressources
RACKHAM, Neil
paperback , 1996
$13.76
$28.50
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Best-seller n° 1 du New York TimesPeter Schweizer affirme qu’en vingt-cinq ans de carrière comme journaliste d’investigation, il s’agit de l’enquête la plus...
Pris la main dans le sac : comment les élites américaines s'enrichissent en aidant la Chine à gagner
Schweizer, Peter
hardcover , 2022
$5.47
$26.19
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Un moment de vérité -- Les virages à 180 degrés de Vingresor et Linjeflyg -- Le virage à 180 degrés de Sas -- Profession : leader -- Définir la stratégie --...
Moments de vérité : comment le président et le directeur général de SAS se sont adaptés à la nouvelle économie axée sur le client
Carlzon, Jan
paperback , 1989
$4.76
$17.99
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Ce livre bouleverse les idées reçues sur la fidélité des clients. L’idée que les entreprises doivent ravir leurs clients en dépassant leurs attentes en mati...
Une expérience sans effort : remporter la nouvelle bataille de la fidélisation client
Dixon, Matthew,Toman, Nick,Delisi, Rick
hardcover , 2013
$5.24
$31.00
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Superstar des mathématiques et inventeur de la géométrie fractale, Benoît Mandelbrot a passé les quarante dernières années à étudier les mathématiques sous-...
Les abus des marchés : une vision fractale de la turbulence financière
Mandelbrot, Benoit,Hudson, Richard L
paperback , 2006
$7.97
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Pour les comptes que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre : Les stratégies qui fidéliseront vos clients Que votre entreprise réalise 50 000 $ ou 5 mi...
La nouvelle gestion réussie des grands comptes : entretenir et développer vos actifs les plus importants – vos clients
Miller, Robert B.,Heiman, Stephen E.,Tuleja, Tad
paperback , 2005
$4.76
$18.59
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USA Today Bestseller In his sixth business book, bestselling author, entrepreneur, and investor Gary Vaynerchuk explores the twelve essential emotional sk...
Twelve and a Half: Leveraging the Emotional Ingredients Necessary for Business Success
Vaynerchuk, Gary
hardcover , 2021
$7.76
$29.99
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Remportez davantage de contrats grâce à un argumentaire commercial parfait ! « Power Messaging est un élément fondamental de nos campagnes marketing mondial...
Les conversations qui font gagner les ventes complexes : utiliser des messages percutants pour créer plus d’occasions, différencier vos solutions et conclure davantage de ventes
Riesterer, Tim,Peterson, Erik
hardcover , 2011
$11.76
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Talk Triggers est le guide pratique de référence sur l’utilisation de différenciateurs opérationnels audacieux pour susciter des conversations entre clients...
Talk Triggers : Le guide complet pour acquérir des clients grâce au bouche-à-oreille
Baer, Jay
hardcover , 2018
$12.47
$25.50
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Il y a des années, Avis n'était qu'un petit poisson dans l'industrie de la location de voitures. Craignant que l'entreprise ne soit engloutie si elle ne red...
Dévorer le gros poisson : comment les marques challengers peuvent rivaliser avec les leaders du marché (Adweek Book S.)
Morgan, Adam
hardcover , 1999
$6.97
$37.95
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Le code de la persuasion Captiver, convaincre et conclure — scientifiquement La plupart de vos tentatives pour persuader sont vouées à l'échec car le cerve...
Le Code de la persuasion : Comment le neuromarketing peut vous aider à persuader n'importe qui, n'importe où, n'importe quand
Renvoise, Patrick,Morin, Christophe
hardcover , 2018
$12.47
$27.00
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Les commerciaux détestent lire. Voilà pourquoi Le Petit Livre rouge de la vente est court, agréable et va droit au but. Il regorge de réponses recherchées ...
Le petit livre rouge de la vente : 12,5 principes pour atteindre l’excellence commerciale
Gitomer, Jeffrey
Hardcover , 2004
$3.76
$19.94
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Eating The Big Fish : How Challenger Brands Can Compete Against Brand Leaders, Deuxième édition, révisée et augmentée La deuxième édition du best-seller int...
Dévorer le gros poisson : comment les marques challengers peuvent rivaliser avec les leaders du marché
Morgan, Adam
hardcover , 2009
$15.24
$30.76
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Après avoir reçu soudainement une avalanche de courrier indésirable destiné aux nouveaux parents — bien que sa femme ne soit alors que enceinte — Erik Larso...
Le consommateur mis à nu : comment notre vie privée devient une marchandise publique
Larson, Erik
paperback , 1994
$4.24
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« Le gouffre est l'endroit où les fortunes de la haute technologie se perdent... la tornade est l'endroit où elles se font. » — Steve Jobs, fondateur et PD...
Au cœur de la tornade : Stratégies marketing à la pointe de la Silicon Valley
Moore, Geoffrey A.
hardcover , 1995
$11.24
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