Pour les comptes que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre : Les stratégies qui fidéliseront vos clients Que votre entreprise réalise 50 000 $ ou 5 millions $ de ventes, il est fort probable qu’au moins la moitié de votre chiffre d’affaires provienne de quelques comptes cruciaux. Que faut-il pour préserver ces relations solides ? Les auteurs de The New Strategic Selling et de The New Conceptual Selling présentent un ouvrage percutant et pragmatique, riche en techniques pour améliorer vos relations d’affaires les plus importantes. Mises à jour avec des exemples récents de réussites concrètes, cette nouvelle édition explore comment la rapidité des clics en ligne a donné naissance à des clients très sophistiqués qui s’attendent à ce que tous les services soient fournis « en temps réel ». Découvrez : * La vision à long terme : étudier et comprendre véritablement l’activité de votre entreprise et de votre client peut garantir des années de succès commerciaux * Les stratégies « Lamp » : mettez en œuvre une stratégie de gestion des grands comptes pour transformer vos meilleurs clients en véritables « actifs externes » permanents * Tendances et forces du marché : identifiez et réévaluez constamment les conditions qui peuvent rendre vos services plus indispensables que jamais * Canaux de communication : les bons contacts et les bons canaux de communication vous aideront à apporter les changements essentiels avant qu’il ne soit trop tard !

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Détails du livre

• Auteurs : Miller, Robert B., Heiman, Stephen E., Tuleja, Tad
• Format : broché
• Édition : révisée
• Éditeur : Grand Central Publishing
• Langue : anglais
• Nombre de pages : 272
• ISBN-13 : 9780446694667