Moments de vérité : comment le président et le directeur général de SAS se sont adaptés à la nouvelle économie axée sur le client

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Book details

AuthorCarlzon, Jan
PublisherHarper Business
Bindingpaperback
PublishedFebruary 15, 1989
EditionReprint
LanguageEnglish
Pages160
ISBN-100060915803
ISBN-139780060915803
Weight0.3 lb
Dimensions
H × W × L		 0.5 po × 5.2 po × 7.8 po

Moments de vérité : comment le président et le directeur général de SAS se sont adaptés à la nouvelle économie axée sur le client

$4.76 $17.99
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UGS :
0060915803-4
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About this book

Un moment de vérité -- Les virages à 180 degrés de Vingresor et Linjeflyg -- Le virage à 180 degrés de Sas -- Profession : leader -- Définir la stratégie -- Aplatir la pyramide -- Prendre des risques -- Communiquer -- Conseils d’administration et syndicats -- Mesurer les résultats -- Récompenser les employés -- La deuxième vague. Jan Carlzon. Réédition. Publié à l’origine : Cambridge, Massachusetts : Ballinger Pub. Co., vers 1987.


Catégories :

  • Voyage
    • Alimentation, hébergement et transport
      • Transport aérien
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Type de produit :
Livre
Publisher
Harper Business
Collections :
Air Travel, All Books, Aviation, Best Sellers, Biography & History, Business & Money, Business Culture, Company Profiles, Customer Relations, Decision Making
Étiquettes :
Air Travel, Aviation, Business, Company Profiles, Customer Relations, Decision Making
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