La plus grande menace pour la vie privée aujourd’hui n’est pas la NSA, mais les bonnes vieilles entreprises américaines. Les géants d’Internet, les principaux détaillants et d’autres sociétés collectent avidement des données avec très peu de contrôle de la part de qui que ce soit.
À Las Vegas, aucune entreprise ne connaît mieux que Caesars Entertainment la valeur des données. Des milliers de clients enthousiastes passent en permanence les portes toujours ouvertes de ses casinos. Le secret du succès de l’entreprise réside dans son atout unique et inégalé : elle connaît intimement ses clients en suivant les activités de la grande majorité des joueurs. Elle sait exactement à quels jeux ils aiment jouer, quels plats ils apprécient au petit-déjeuner, à quel moment ils préfèrent venir, qui est leur hôtesse préférée et exactement comment les inciter à revenir encore et encore.
Les méthodes acharnées de collecte de données de Caesars ont été si efficaces que l’entreprise est devenue le plus grand exploitant de casinos au monde, et a inspiré des sociétés de tous horizons à intensifier leurs propres activités de fouille de données dans l’espoir de renforcer leurs efforts de marketing ciblé. Certaines le font elles-mêmes. D’autres s’appuient sur des courtiers en données. D’autres encore pénètrent clairement dans une zone grise morale qui devrait profondément inquiéter les consommateurs américains.
Nous vivons à une époque où nos informations personnelles sont collectées et agrégées, que nous le voulions ou non. Et il devient de plus en plus difficile pour les entreprises qui choisissent de ne pas recourir à une collecte de données plus intrusive de rivaliser avec celles qui le font. L’avertissement opportun de Tanner résonne avec force : oui, la libre circulation de toutes ces données présente de nombreux avantages, mais elle comporte également un envers sombre, non réglementé et destructeur.

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