Au cours de ses nombreuses années en tant que cadre supérieur chez Starbucks, Howard Behar a contribué à instaurer la culture de l’entreprise, qui privilégie les personnes aux profits. Il a accompagné des centaines de dirigeants à tous les échelons et aidé l’entreprise à devenir une marque mondialement connue. Aujourd’hui, il révèle les dix principes qui ont guidé son leadership — et aucun ne concerne le café. Behar montre que si vous considérez votre personnel comme des personnes (et non...
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Au cours de ses nombreuses années en tant que cadre supérieur chez Starbucks, Howard Behar a contribué à instaurer la culture de l’entreprise, qui privilégie les personnes aux profits. Il a accompagné des centaines de dirigeants à tous les échelons et aidé l’entreprise à devenir une marque mondialement connue. Aujourd’hui, il révèle les dix principes qui ont guidé son leadership — et aucun ne concerne le café. Behar montre que si vous considérez votre personnel comme des personnes (et non comme des coûts de main-d’œuvre), il obtiendra des résultats remarquables. Il évoque l’importance d’instaurer la confiance, de dire les vérités difficiles, de penser de manière indépendante, et bien plus encore. Il raconte aussi des anecdotes inédites sur des moments charnières pour Starbucks, alors que l’entreprise s’efforçait de préserver sa culture tout en connaissant une croissance exponentielle.
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