Comprend des articles sur la crise des caisses d’épargne et de crédit de l’Ohio, la crise Union Carbide/Bhopal, la crise des tampons Rely de Procter & Gamble et la crise du Tylenol de Johnson & Johnson. Le début d’une crise -- Définition d’une crise -- Anatomie d’une crise -- Hollywoodgate -- Prévoir les crises -- Intervention en cas de crise -- Plans de gestion de crise -- Enquête sur les crises -- Repérer la crise -- Isoler la crise --...
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Comprend des articles sur la crise des caisses d’épargne et de crédit de l’Ohio, la crise Union Carbide/Bhopal, la crise des tampons Rely de Procter & Gamble et la crise du Tylenol de Johnson & Johnson. Le début d’une crise -- Définition d’une crise -- Anatomie d’une crise -- Hollywoodgate -- Prévoir les crises -- Intervention en cas de crise -- Plans de gestion de crise -- Enquête sur les crises -- Repérer la crise -- Isoler la crise -- Gérer la crise -- Après la chute -- Communication de crise, partie I : maîtriser le message -- Communication de crise, partie II : gérer une presse hostile -- Gérer les prises de contrôle hostiles -- Prise de décision sous le stress provoqué par une crise -- Un quatuor catastrophique -- La crise des caisses d’épargne et de crédit de l’Ohio -- La crise Union Carbide -- La crise des tampons Rely de Procter & Gamble -- La crise du Tylenol de Johnson & Johnson -- Des temps intéressants. Steven Fink. Comprend un index. Bibliographie : p. 226-234. Meilleurs livres de Library Journal
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