Vous voulez découvrir le chemin parcouru par Zappos pour atteindre plus d’un milliard de dollars de chiffre d’affaires brut en moins de dix ans. Vous voulez connaître le parcours qui m’a finalement mené à Zappos et les leçons que j’en ai tirées. Vous voulez tirer des enseignements de toutes les erreurs commises au fil des ans chez Zappos afin que votre entreprise puisse éviter certaines d’entre elles. Vous voulez trouver le juste équilibre entre profit, passion et sens, dans les...
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Vous voulez découvrir le chemin parcouru par Zappos pour atteindre plus d’un milliard de dollars de chiffre d’affaires brut en moins de dix ans.
Vous voulez connaître le parcours qui m’a finalement mené à Zappos et les leçons que j’en ai tirées.
Vous voulez tirer des enseignements de toutes les erreurs commises au fil des ans chez Zappos afin que votre entreprise puisse éviter certaines d’entre elles.
Vous voulez trouver le juste équilibre entre profit, passion et sens, dans les affaires comme dans la vie.
Vous voulez bâtir une entreprise et une marque pérennes.
Vous voulez créer une culture d’entreprise plus forte, qui rendra vos employés et vos collaborateurs plus heureux et favorisera davantage leur engagement, pour une productivité accrue.
Vous voulez offrir une meilleure expérience client, qui rendra vos clients plus heureux et renforcera leur fidélité, pour accroître vos bénéfices.
Vous voulez bâtir quelque chose de spécial.
Vous voulez trouver l’inspiration et le bonheur dans le travail et dans la vie.
Vous n’avez plus de bois pour votre cheminée. Ce livre est un excellent allume-feu.
Publishers Weekly Le PDG de Zappos, Hsieh, livre un récit captivant de sa transformation : d’étudiant entrepreneur de Harvard encore immature, il devient un enfant prodige de l’ère dot-com, puis le créateur d’une marque redoutable. L’intérêt pourrait faiblir lorsque Hsieh, tout juste après avoir vendu son entreprise Internet LinkExchange à Yahoo en 1999 pour 265 millions de dollars, se plaint de ne pas s’épanouir. Mais alors que la bulle technologique éclate et que Hsieh est confronté à l’amenuisement de ses investissements, son histoire prend toute sa dimension. Alors que les financements de ses entreprises incubées se tarissent et que l’une de ses startups les plus prometteuses, Zappos.com, un détaillant de chaussures, semble condamnée, Hsieh se révèle être un homme d’affaires mûr : il réduit les dépenses et fait de manière visionnaire du service client l’essence même de l’identité de marque de l’entreprise. Le récit devient haletant lorsque Hsieh raconte le stress de devoir opérer en mode survie, de liquider ses actifs pour financer l’entreprise dans ses heures les plus sombres et de chercher un prêt à la toute dernière minute. Au moment où Amazon rachète Zappos en 2009 pour plus de 1,2 milliard de dollars, Hsieh et son équipe ont bâti une culture d’entreprise unique, axée sur l’autonomisation des employés et sur la promesse de répandre le bonheur en satisfaisant les clients et en valorisant les collaborateurs. Un récit inspirant de réussite entrepreneuriale, de développement personnel et de rédemption. (Juin)
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