Dans notre état par défaut, nos cerveaux font constamment obstacle à une communication efficace. Ils sont paresseux, colériques, immatures et distraits. Ils peuvent rendre impossible une conversation difficile. Mais le Dr Andrew Newberg et Mark Waldman ont découvert une stratégie puissante appelée Communication bienveillante qui permet à deux cerveaux de travailler ensemble comme un seul. En utilisant des scanners cérébraux ainsi que des données recueillies lors d'ateliers donnés à des étudiants en MBA à l'université Loyola Marymount, et des données...
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Dans notre état par défaut, nos cerveaux font constamment obstacle à une communication efficace. Ils sont paresseux, colériques, immatures et distraits. Ils peuvent rendre impossible une conversation difficile. Mais le Dr Andrew Newberg et Mark Waldman ont découvert une stratégie puissante appelée Communication bienveillante qui permet à deux cerveaux de travailler ensemble comme un seul. En utilisant des scanners cérébraux ainsi que des données recueillies lors d'ateliers donnés à des étudiants en MBA à l'université Loyola Marymount, et des données cliniques provenant à la fois de couples en thérapie et d'organisations aidant les soignants à faire face à la souffrance des patients, Newberg et Waldman ont constaté que la Communication bienveillante peut repositionner une conversation difficile pour mener à une conclusion satisfaisante. Que vous négociiez avec votre patron ou votre conjoint, le cerveau fonctionne de la même manière et réagit aux mêmes signaux. La vérité, cependant, est que vous n'avez pas besoin de comprendre comment fonctionne la Communication bienveillante. Il suffit de la pratiquer. Quelques-uns des conseils simples et efficaces de ce livre incluent : ⢠Assurez-vous d'être détendu ; bailler plusieurs fois avant (pas pendant) la réunion fera l'affaire ⢠Ne parlez jamais plus de 20 à 30 secondes à la fois. Après cela, la fenêtre d'attention de l'autre personne se ferme. ⢠Utilisez un discours positif ; vous aurez besoin d'au moins trois éléments positifs pour surmonter l'effet de chaque élément négatif utilisé ⢠Parlez lentement ; faites des pauses entre les mots. C'est essentiel, mais vraiment difficile à faire. ⢠Répondez à l'autre personne ; ne changez pas le sujet de la conversation. ⢠N'oubliez pas que le cerveau ne peut retenir qu'environ quatre idées à la fois. Très efficace dans un large éventail de contextes, la Communication bienveillante est un excellent outil pour la résolution de conflits, mais aussi simplement pour faire passer votre message ou annoncer des nouvelles difficiles.
Catégories :
- Sciences et mathématiques
