Dans l'environnement économique actuel, la stratégie n'a jamais été aussi importante. Pourtant, les recherches montrent que la plupart des entreprises ne parviennent pas à la mettre en œuvre avec succès. Derrière ce bilan désastreux se cache un fait indéniable : de nombreuses entreprises continuent d'utiliser des processus de gestion — descendants, axés sur les finances et tactiques — qui ont été conçus pour diriger les organisations d'hier.

Aujourd'hui, les créateurs de l'outil révolutionnaire de gestion de la performance appelé le Tableau de Bord Équilibré présentent une nouvelle approche qui fait de la stratégie un processus continu appartenant non seulement à la haute direction, mais à tous. Dans The Strategy-Focused Organization, Robert Kaplan et David Norton partagent les résultats de dix années d'apprentissage et de recherche auprès de plus de 200 entreprises qui ont mis en œuvre le Tableau de Bord Équilibré. S'appuyant sur plus de vingt études de cas approfondies — notamment Mobil, CIGNA, Nova Scotia Power et AT&T Canada — Kaplan et Norton illustrent comment les adoptants du Tableau de Bord Équilibré ont poussé leur outil révolutionnaire au niveau supérieur. Ces organisations ont utilisé le tableau de bord pour créer un cadre de gestion de la performance entièrement nouveau qui place la stratégie au centre des principaux processus et systèmes de gestion.

Kaplan et Norton énoncent les cinq principes clés nécessaires pour bâtir des organisations axées sur la stratégie : (1) traduire la stratégie en termes opérationnels, (2) aligner l'organisation sur la stratégie, (3) faire de la stratégie le travail quotidien de tous, (4) faire de la stratégie un processus continu, et (5) mobiliser le changement grâce à un leadership fort et efficace. Les auteurs fournissent un compte rendu détaillé de la manière dont un éventail d'organisations dans les secteurs privé, public et à but non lucratif ont déployé ces principes pour obtenir des améliorations de performance durables et spectaculaires.

Présentant un cadre pratique et éprouvé, riche d'expériences issues d'études de cas, The Strategy-Focused Organization aide à résoudre un problème de gestion universel : non seulement comment formuler la stratégie, mais surtout comment la faire fonctionner. S'appuyant sur l'une des idées d'affaires les plus révolutionnaires de notre époque, ce livre important montre comment les dirigeants d'aujourd'hui peuvent façonner leurs propres entreprises pour relever les défis et récolter les fruits d'une nouvelle ère concurrentielle.

Robert S. Kaplan est professeur Marvin Bower du développement du leadership à la Harvard Business School. David P. Norton est président de Balanced Scorecard Collaborative, Inc.

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