Le conflit est une composante naturelle de l'interaction humaine. Qu'il s'agisse d'accompagner un client à travers les eaux tumultueuses du droit en tant qu'assistant juridique ou de servir de médiateur dans des litiges en tant que professionnel des ressources humaines, les personnes dont le travail exige la gestion de conflits doivent être dotées d'une solide compréhension de leurs causes et de leur progression. Elles doivent être capables d'aider les parties à aborder les différends de manière coopérative plutôt qu'en tant qu'adversaires, afin de parvenir à des solutions gagnant-gagnant.
Ce texte adopte une approche systématique de l'analyse des éléments du conflit et explore les réponses individuelles et systémiques à celui-ci. Les étudiants acquièrent une base solide en matière de compétences et de stratégies de négociation, suivie d'une introduction plus approfondie à la médiation en tant que réponse viable au conflit. Cet ouvrage captivant offre l'occasion de mettre en pratique les compétences requises par les médiateurs par le biais de jeux de rôle. Les étudiants apprennent également à apprécier les effets potentiellement complexes de la culture, du genre et du pouvoir sur tout processus de négociation ou de médiation, et acquièrent des stratégies pour y répondre.
Enfin, Choices in Approaching Conflict explore les applications de la médiation dans les domaines de la communauté, des affaires et de la justice réparatrice afin d'offrir aux étudiants souhaitant poursuivre une carrière dans la médiation un contexte pratique. Il examine également les considérations éthiques et juridiques requises par l'exercice de la médiation en tant que profession.

Catégories :