Les communautés de marque qui réussissent reposent sur des préoccupations mutuelles, des valeurs partagées et des expériences communes, et non simplement sur un attachement mutuel à un produit ou à un service. Ce livre explique exactement comment les construire. Nous vivons une époque où les organisations doivent développer des relations beaucoup plus profondes avec leurs clients. Mais elles ne savent pas comment y parvenir de manière rentable et à grande échelle. Ce livre aidera à guider les organisations déconcertées vers un avenir nouveau où la communauté et le profit se soutiennent mutuellement. Carrie Melissa Jones et Charles H. Vogl mettent en lumière les entreprises qui réussissent (Airbnb, Reddit, Apple, Toyota Motor Company, etc.) et celles qui échouent (laissées anonymes). Les auteurs clarifient les différences structurelles entre une véritable communauté de marque et de simples projets de marketing, de réseaux sociaux ou de plateformes. Leur livre esquisse des stratégies et des modèles de communauté de marque destinés aux organisations, qui les aideront à créer des communautés rendant le monde meilleur pour les parties prenantes de l'organisation et pour tous les autres. Les dirigeants d'organisations acquerront les compétences nécessaires pour distinguer la manière dont les communautés diffèrent lorsqu'elles servent des objectifs de marketing, d'innovation, de défense des intérêts, de recrutement, de fidélisation et de soutien social, et pour choisir la meilleure façon de réussir avec leurs propres modèles communautaires adaptés à leurs objectifs.

Catégories :

• Entreprise et argent
  • Processus et infrastructure
    • Relations clients
  • Marketing et ventes
    • Publicité
    • Marketing

Détails du livre

• Auteur : Vogl, Charles, Jones, Carrie Melissa
• Format : relié
• Éditeur : Berrett-Koehler Publishers
• Langue : anglais
• Pages : 288
• ISBN-13 : 9781523086610