The Simple Truths of Service est un classique du service à la clientèle qui vous touchera droit au cœur et ne vous lâchera plus ! Plus de cinq millions de personnes ont été touchées par cette histoire. Et vous ?

Dans l’environnement commercial actuel, votre avantage concurrentiel réside dans la façon dont vos clients sont traités. Si vous voulez réussir, il est temps de faire preuve de créativité en matière de service à la clientèle ! The Simple Truths of Service est une histoire vraie inoubliable sur un jeune homme très spécial qui prend un risque et transforme la culture d’une épicerie. Après avoir lu ce livre, chaque membre de votre équipe aura envie de proposer ses propres idées pour offrir un service encore plus exceptionnel.

Johnny est un jeune homme atteint de trisomie 21 qui transforme la culture d’une épicerie en faisant preuve de créativité et en offrant aux clients plus qu’ils ne s’y attendent. Il apporte sa touche personnelle à chacune de ses interactions. Découvrez l’histoire de Johnny ainsi que d’autres récits inspirants sur l’expérience client qui donneront à votre équipe de service à la clientèle plein d’idées nouvelles pour démarquer votre entreprise de la concurrence.

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