Ne laissez pas les conflits entraver une collaboration fructueuse ! Les conflits sont inévitables, mais les éducateurs peuvent travailler ensemble efficacement s’ils savent désamorcer les situations difficiles avant qu’elles ne dégénèrent. Cette ressource présente le processus des Six C, une méthode de résolution de conflits qui permet aux éducateurs d’adopter des mesures de plus en plus fermes, selon les besoins, afin de résoudre les désaccords. Fondée sur la recherche et facile à retenir, cette approche aide les lecteurs à gérer...
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Ne laissez pas les conflits entraver une collaboration fructueuse !
Les conflits sont inévitables, mais les éducateurs peuvent travailler ensemble efficacement s’ils savent désamorcer les situations difficiles avant qu’elles ne dégénèrent. Cette ressource présente le processus des Six C, une méthode de résolution de conflits qui permet aux éducateurs d’adopter des mesures de plus en plus fermes, selon les besoins, afin de résoudre les désaccords.
Fondée sur la recherche et facile à retenir, cette approche aide les lecteurs à gérer les situations difficiles en consacrant le moins de temps et d’énergie possible. Illustrées par de nombreux exemples et scénarios, les six étapes sont les suivantes :
- Préoccupation : identifier les préoccupations sur lesquelles il est possible d’agir
- Entretien : exprimer ses préoccupations de manière non menaçante
- Consultation : examiner et clarifier la situation en collaboration
- Confrontation : envisager les conséquences et donner des avertissements clairs
- Action : prendre des mesures logiques et soutenues
- Conciliation : panser les blessures et rétablir les relations
Axé sur le rétablissement des relations tout en résolvant les désaccords, De la confrontation à la conciliation peut être utilisé dans toute situation ou tout environnement, de la salle de classe à la communauté.
Catégories :
- Éducation et enseignement
