Vous cherchez à améliorer votre expérience client ? Ces 68 stratégies vous montreront comment vous démarquer de vos concurrents, quel que soit votre secteur d'activité. Rempli de conseils pratiques, d'idées inspirantes et d'entretiens avec un large éventail de dirigeants et d'entrepreneurs, How to Wow révèle tout ce dont vous avez besoin pour offrir une expérience client de classe mondiale. En couvrant à la fois le côté client et le côté entreprise de l'équation, vous apprendrez comment attirer de nouveaux clients,...
Read the full description
Vous cherchez à améliorer votre expérience client ? Ces 68 stratégies vous montreront comment vous démarquer de vos concurrents, quel que soit votre secteur d'activité.
Rempli de conseils pratiques, d'idées inspirantes et d'entretiens avec un large éventail de dirigeants et d'entrepreneurs, How to Wow révèle tout ce dont vous avez besoin pour offrir une expérience client de classe mondiale. En couvrant à la fois le côté client et le côté entreprise de l'équation, vous apprendrez comment attirer de nouveaux clients, concevoir une expérience client de premier plan et résoudre rapidement un large éventail de problèmes, et bien plus encore.
Ne laissez pas votre entreprise prendre du retard, ouvrez ce livre et faites passer votre expérience client au niveau supérieur.
"Des idées essentielles et puissantes pour tous ceux qui aspirent à cartographier et à améliorer le parcours client et à stimuler la croissance."
Keith Lewis, directeur des opérations, Matchtech Group plc
"Enfin, un livre qui propose des moyens pratiques d'offrir l'expérience supérieure qu'exigent les clients d'aujourd'hui."
Olivier Njamfa, cofondateur et PDG de la société de logiciels d'expérience client Eptica
Catégories :
- Entreprises et argent
- Processus et infrastructure
- Développement d'entreprise et entrepreneuriat
Détails du livre
-
Auteur : Swinscoe, Adrian
-
Format : livre broché
-
Édition : 1
-
Éditeur : Pearson Business
-
Langue : Anglais
-
Pages : 264
-
ISBN-13 : 9781292116891
