Ce livre offre au lecteur un aperçu de la création d’un nouveau service de santé à travers des exemples concrets et des situations auxquelles il pourrait être confronté s’il entreprenait lui-même ce projet. Il retrace le parcours d’une organisation fictive de prestation de soins de santé qui applique les principes du Simpler Design System, fondés sur les méthodologies Lean. Bien que les personnages et l’histoire soient fictifs, ils s’inspirent du parcours de nombreux systèmes de santé et clients, des difficultés auxquels ils ont été confrontés, ainsi que de leurs succès et de leurs échecs.
Les outils et approches présentés reposent sur le travail réel de Simpler. Le format narratif permet de captiver les lecteurs et vise à motiver et à inspirer les équipes dirigeantes afin qu’elles utilisent les principes de ce livre comme guide pour mettre en œuvre avec succès leur propre méthodologie, de l’idée au lancement. Parmi les outils figurent ceux issus de l’application concrète des principes du développement Lean de produits, de l’Agile, du Design for Six Sigma et du Design Thinking.
À travers un récit captivant et des concepts pratiques, ce livre est écrit du point de vue d’un médecin dirigeant qui accepte d’être le sponsor exécutif d’une refonte de service. Au fil de l’histoire, le sponsor se passionne pour le processus et devient le premier vice-président de l’innovation de son organisation.

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