Le secteur des services, ou secteur à but non lucratif, de notre société connaît une croissance rapide (avec plus de 8 millions de salariés et plus de 80 millions de bénévoles), ce qui crée un besoin important de lignes directrices et de conseils d’experts sur la manière de gérer efficacement ces organisations. Drucker présente des exemples et des explications sur la mission, le leadership, les ressources, le marketing, les objectifs, le développement des personnes, la prise de décision et bien plus encore. L’ouvrage comprend des entretiens avec neuf experts qui abordent des enjeux clés du secteur à but non lucratif.

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