La nature du travail des professionnels de la communication a considérablement évolué au cours de la dernière décennie. S’ils préparent toujours des discours, des communiqués de presse et des articles pour les revues d’entreprise, ils sont désormais amenés à exercer des fonctions de gestion, notamment la planification, la consultation des parties prenantes et le conseil aux directeurs généraux et aux vice-présidents. — quatrième de couverture. En mettant l’accent sur ces nouvelles responsabilités, Communication Planning adopte une approche globale pour examiner le rôle de la planification intégrée dans les organisations modernes. — quatrième de couverture. Cet ouvrage contient des informations essentielles pour les consultants, les professionnels et les étudiants. — quatrième de couverture. Cultures de planification stratégique — Formation des cultures de planification stratégique — Préparation à la planification stratégique — Mise en œuvre de la planification stratégique — Rôle de la planification intégrée de la communication — Exigences de la planification — Systèmes de planification de la communication — Différents types de plans de communication : objectifs et contenu — Processus de planification intégrée — Rédaction du plan stratégique de communication (pluriannuel ou annuel) — Processus de planification : qui, comment et quand — Principes de rédaction du plan — Étapes de l’élaboration du plan — Rédaction des plans opérationnels et de travail pluriannuels ou annuels — Planification opérationnelle de la communication — Planification du travail de communication — Rédaction du plan de soutien de la communication : planification des événements spéciaux, des campagnes et des enjeux — Objectifs et caractéristiques des plans de soutien — Composantes d’un plan de soutien — Rédaction du plan de contingence pour les crises — Rédaction du plan de gestion de crise — Composante de communication — Théories de la communication : fondement de la planification — Comprendre la psychologie des publics : croyances, attitudes, valeurs et besoins — Influence des croyances, des attitudes et des valeurs sur la réception des messages par les publics — Besoins et personnalité — Fondements de la crédibilité de la source — Impact de la crédibilité de la source sur la communication — Facteurs influençant la crédibilité de la source — Le langage télévisuel : effets sur la crédibilité de la source — Conception du message : perception, cognition et acquisition de l’information — Pénétrer l’écran perceptif — Exposition sélective, perception et attention — Compréhension de l’information. Sherry Devereaux Ferguson. Comprend des références bibliographiques (p. 221-242) et des index.

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