Nous voulons tous obtenir un « oui », mais que se passe-t-il lorsque l'autre personne continue de dire « non » ? Comment négocier avec succès avec un patron obstiné, un client en colère ou un collègue malhonnête ? Dans Comment réussir une négociation, William Ury, du Harvard Law School's Program on Negotiation, propose une stratégie révolutionnaire éprouvée pour transformer vos adversaires en partenaires de négociation. Vous apprendrez à : A) garder le contrôle sous la pression ; B) désamorcer la colère et l'hostilité ; C) découvrir ce que l'autre partie veut vraiment ; D) contrer les coups bas ; E) utiliser le pouvoir pour ramener l'autre partie à la table des négociations ; F) parvenir à des accords qui satisfont les besoins des deux parties. Comment réussir une négociation est l'ouvrage de pointe sur la négociation pour le XXIe siècle. Il vous aidera à faire face aux moments difficiles, aux personnes difficiles et aux négociations difficiles. Vous n'avez pas besoin de vous énerver ou de chercher à vous venger. Au lieu de cela, vous pouvez obtenir ce que vous voulez ! -- Quatrième de couverture. Préparation. Aperçu : Franchir les obstacles à la coopération ; Prologue : Préparer, préparer, préparer -- Utiliser la stratégie de rupture. Ne réagissez pas : prenez du recul ; Ne discutez pas : mettez-vous de leur côté ; Ne rejetez pas : reformulez ; Ne poussez pas : construisez-leur un pont d'or ; N'escaladez pas : utilisez le pouvoir pour éduquer -- Conclusion : Transformer les adversaires en partenaires -- Annexe : Feuille de préparation. William Ury. Comprend des références bibliographiques.

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