Ce livre est destiné aux étudiants et aux managers qui souhaitent avoir une vue d'ensemble de la gestion des technologies contemporaines de l'information (TI). Il explique les enjeux pertinents d'une gestion efficace des activités de services d'information et met en évidence les domaines présentant le plus grand potentiel d'application de la technologie. Aucune supposition n'est faite concernant l'expérience du lecteur avec les TI, mais il est supposé que le lecteur possède une certaine formation ou expérience professionnelle en administration ou en gestion. Ce texte est composé d'une vaste collection de cas d'études de Harvard Business consacrés aux technologies de l'information.

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