Le guide du travail pour ne plus jamais regretter ce que vous auriez voulu dire

Avez-vous déjà souhaité pouvoir revenir sur vos paroles après une conversation au travail ? Vous arrive-t-il souvent de regretter ce que vous avez dit à un collègue — ou de vous en vouloir de ne pas avoir dit quelque chose de mieux, de plus fort ou de plus précis ? Si oui, vous êtes comme la plupart des gens, et dans Comebacks at Work, la professeure de management et consultante Kathleen Kelley Reardon, Ph.D., fournit les conseils et les outils dont vous avez besoin pour savoir quoi dire — et comment mieux le dire — la prochaine fois.

Dans ce livre captivant et divertissant, Reardon soutient que nous sommes responsables à 75 % de la façon dont on nous traite au travail, et que notre succès — ou notre échec — sur le lieu de travail dépend en grande partie de la manière dont nous nous comportons lors de nos conversations avec nos collègues. Pour nous libérer des scénarios usés et des réactions prévisibles qui permettent aux personnes politiquement habiles de nous manipuler, nous devons accroître notre conscience conversationnelle et utiliser efficacement ce que Reardon appelle des « répliques ». Comebacks at Work propose une stratégie pour y parvenir et explique :

• Pourquoi certaines répliques fonctionnent, tandis que d’autres tombent à plat ;
• Pourquoi notre esprit se vide lorsque nous sommes confrontés et comment surmonter cette réaction ;
• Comment déterminer quelles répliques fonctionnent et quand les utiliser.

Chaque conversation est différente, et bien que de nombreuses situations soient courantes, un seul ensemble de répliques ne suffit pas. En proposant un répertoire personnalisé de répliques, un plan pour les utiliser stratégiquement ainsi que les compétences dont vous aurez besoin pour les présenter avec un effet maximal, Comebacks at Work vous préparera à toute conversation difficile qui se présentera à vous.

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Détails du livre

• Auteur : Noblet, Christopher T., Reardon, Kathleen Kelley
• Format : relié
• Édition : 1
• Éditeur : Harper Business
• Langue : Anglais
• Nombre de pages : 240
• ISBN-13 : 9780061771026