Un manuel de survie et de réussite qui pose la question la plus importante que les dirigeants d’aujourd’hui, quel que soit leur secteur d’activité, puissent se poser : que ferait Google ? Pour montrer comment imiter Google, Jarvis expose les lois de ce qu’il appelle le nouveau siècle Google, avec notamment les idées suivantes : penser de façon distribuée ; devenir une plateforme ; rejoindre l’économie de l’abondance, du logiciel libre et du don ; les intermédiaires ont disparu ; vos pires clients sont vos meilleurs amis et vos meilleurs clients sont vos partenaires ; faire ce que vous faites le mieux et renvoyer au reste ; ne pas faire obstacle ; savoir bien faire des erreurs ; et bien plus encore. Il applique ces principes non seulement aux technologies émergentes et à Internet, mais aussi à d’autres secteurs — télécommunications, compagnies aériennes, télévision, gouvernement, santé, éducation, journalisme et, oui, édition — et montre finalement à quoi ressemblerait le monde si Google le dirigeait. Le résultat changera la façon dont les lecteurs posent des questions et résolvent des problèmes. — Extrait de la description de l’éditeur. Les règles de Google — Nouvelle relation. Donnez le contrôle aux gens et ils s’en serviront — L’enfer Dell — Votre pire client est votre meilleur ami — Votre meilleur client est votre partenaire — Nouvelle architecture. Le lien change tout — Faites ce que vous faites le mieux et renvoyez au reste — Rejoignez un réseau — Soyez une plateforme — Pensez de façon distribuée — Nouvelle visibilité. Si l’on ne peut pas vous trouver par une recherche, on ne vous trouvera pas — Tout le monde a besoin de Googlejuice — La vie est publique, les affaires aussi — Vos clients sont votre agence de publicité — Nouvelle société. Une organisation élégante — Nouvelle économie. Le petit est le nouveau grand — L’économie de l’abondance — Rejoignez l’économie du logiciel libre et du don — Le marché de masse est mort ; vive la masse des marchés de niche — Google transforme tout en produits de base — Bienvenue dans l’économie Google — Nouvelle réalité commerciale. Les objets sont un fardeau — Les intermédiaires sont condamnés — La gratuité est un modèle économique — Décidez dans quel secteur vous travaillez — Nouvel état d’esprit. Il existe une relation inverse entre contrôle et confiance — Faites confiance aux gens — Écoutez —^ Nouvelle éthique. Sachez bien faire des erreurs — La vie est une version bêta — Soyez honnête — Soyez transparent — Collaborez — Ne soyez pas malveillant — Nouvelle vitesse. Les réponses sont instantanées — La vie se vit en direct — Les foules se forment en un éclair — Nouvelles priorités. Méfiez-vous de la vache à lait dans la mine de charbon — Encouragez, favorisez et protégez l’innovation — Simplifiez, simplifiez — Ne faites pas obstacle — Si Google dirigeait le monde — Médias. Le New York Times à la sauce Google : les journaux après le papier — Googlewood : le divertissement s’ouvre — Googlecollins : tuer le livre pour le sauver — Publicité. Et maintenant, un mot de la part des sponsors de Google. — Commerce de détail — Google Eats : une entreprise fondée sur l’ouverture — Google Shops : une entreprise fondée sur les gens — Services publics. Google Power & Light : ce que ferait Google — Gt&t : ce que Google devrait faire — Industrie manufacturière. La Googlemobile : du secret au partage — Google Cola : nous sommes plus que des consommateurs — Services. Google Air : un marché social de clients — Google Real Estate : l’information, c’est le pouvoir — Argent. Google Capital : l’argent crée des réseaux —^ La première banque de Google : des marchés sans intermédiaires — Protection sociale. L’hôpital Saint-Google : les avantages de la visibilité publique — Google Mutual Insurance : l’art de coopérer — Institutions publiques. Google U : ouvrir l’éducation — Les États-Unis de Google : les geeks sont aux commandes — Exceptions. Relations publiques et avocats : sans espoir — Dieu et Apple : au-delà de Google ? — Génération G. Jeff Jarvis. Comprend un index.

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