{"product_id":"1292116897","title":"Comment épater : 68 façons simples de rendre chaque expérience client exceptionnelle","description":"\n\n\u003cp\u003eVous cherchez à améliorer votre expérience client ? Ces 68 stratégies vous montreront comment vous démarquer de vos concurrents, quel que soit votre secteur d'activité.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eRempli de conseils pratiques, d'idées inspirantes et d'entretiens avec un large éventail de dirigeants et d'entrepreneurs, How to Wow révèle tout ce dont vous avez besoin pour offrir une expérience client de classe mondiale. En couvrant à la fois le côté client et le côté entreprise de l'équation, vous apprendrez comment attirer de nouveaux clients, concevoir une expérience client de premier plan et résoudre rapidement un large éventail de problèmes, et bien plus encore.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eNe laissez pas votre entreprise prendre du retard, ouvrez ce livre et faites passer votre expérience client au niveau supérieur.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\"Des idées essentielles et puissantes pour tous ceux qui aspirent à cartographier et à améliorer le parcours client et à stimuler la croissance.\"\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eKeith Lewis, directeur des opérations, Matchtech Group plc\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\"Enfin, un livre qui propose des moyens pratiques d'offrir l'expérience supérieure qu'exigent les clients d'aujourd'hui.\"\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eOlivier Njamfa, cofondateur et PDG de la société de logiciels d'expérience client Eptica\u003c\/p\u003e\n\u003cbr\u003e\u003cp\u003eCatégories :\u003c\/p\u003e\u003cul class=\"category-tree\"\u003e\n\n\u003cli\u003eEntreprises et argent\u003cul class=\"category-tree\"\u003e\n\n\u003cli\u003eProcessus et infrastructure\u003cul class=\"category-tree\"\u003e\u003cli class=\"category-tree\"\u003eRelations clients\u003c\/li\u003e\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cul class=\"category-tree\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDéveloppement d'entreprise et entrepreneuriat\u003cul class=\"category-tree\"\u003e\u003cli class=\"category-tree\"\u003eEntrepreneuriat\u003c\/li\u003e\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cul class=\"category-tree\"\u003e\u003cli class=\"category-tree\"\u003ePetites entreprises\u003c\/li\u003e\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch2\u003eDétails du livre\u003c\/h2\u003e\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eAuteur :\u003c\/strong\u003e Swinscoe, Adrian\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e livre broché\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eÉdition :\u003c\/strong\u003e 1\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eÉditeur :\u003c\/strong\u003e Pearson Business\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eLangue :\u003c\/strong\u003e Anglais\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003ePages :\u003c\/strong\u003e 264\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eISBN-13 :\u003c\/strong\u003e 9781292116891\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e","brand":"Pearson Business","offers":[{"title":"Used - Good","offer_id":49280001343678,"sku":"1292116897-4","price":6.24,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0640\/9689\/5166\/files\/612jDeXaGDL.jpg?v=1791949813","url":"https:\/\/shop.sustainablebooks.com\/fr\/products\/1292116897","provider":"Sustainable Books","version":"1.0","type":"link"}