{"product_id":"0787976393","title":"Se mettre à nu : Une fable d'entreprise pour se défaire des trois peurs qui sabotent la fidélité des clients","description":"\n\u003cp\u003eUne nouvelle fable d'entreprise extraordinaire de l'auteur à succès du New York Times, Patrick Lencioni. Écrit dans le même style dynamique que ses précédents best-sellers, dont « Les cinq dysfonctions d'une équipe », Lencioni illustre les principes permettant d'inspirer la fidélité des clients à travers une fable commerciale fascinante. Il explique en profondeur la théorie de la vulnérabilité et présente des étapes concrètes pour la mettre en pratique dans n'importe quelle organisation. L'histoire suit un petit cabinet de conseil, Lighthouse Partners, qui supplante souvent des concurrents de renom pour décrocher des clients prestigieux. L'un de ces concurrents rachète Lighthouse et tire d'importantes leçons sur ce que signifie apporter de la valeur à ses clients. Offre une ressource clé pour obtenir un avantage concurrentiel en période difficile. Montre pourquoi la qualité de vulnérabilité est si importante dans les affaires. Inclut des idées pour inspirer la loyauté des clients. Écrit par le consultant et auteur à succès Patrick Lencioni, ce nouveau livre de la série populaire de Lencioni montre ce qu'il faut pour obtenir un avantage concurrentiel réel et durable.\u003c\/p\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003eCatégories :\u003c\/p\u003e\u003cul class=\"category-tree\"\u003e\n\n\u003cli\u003eEntreprises et argent\u003cul class=\"category-tree\"\u003e\n\n\u003cli\u003eProcessus et infrastructure\u003cul class=\"category-tree\"\u003e\u003cli class=\"category-tree\"\u003eRelations clients\u003c\/li\u003e\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cul class=\"category-tree\"\u003e\n\n\u003cli\u003eGestion et leadership\u003cul class=\"category-tree\"\u003e\u003cli class=\"category-tree\"\u003eLeadership et motivation\u003c\/li\u003e\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cul class=\"category-tree\"\u003e\u003cli class=\"category-tree\"\u003eGestion\u003c\/li\u003e\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch2\u003eDétails du livre\u003c\/h2\u003e\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eAuteur :\u003c\/strong\u003e Lencioni, Patrick M.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e relié\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eÉdition :\u003c\/strong\u003e 1\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eÉditeur :\u003c\/strong\u003e Jossey-Bass\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eLangue :\u003c\/strong\u003e anglais\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003ePages :\u003c\/strong\u003e 240\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eISBN-13 :\u003c\/strong\u003e 9788126528295\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e","brand":"Jossey-Bass","offers":[{"title":"Used - Good","offer_id":49279960580286,"sku":"0787976393-4","price":6.76,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0640\/9689\/5166\/files\/61T8NNrmluL.jpg?v=1791949912","url":"https:\/\/shop.sustainablebooks.com\/fr\/products\/0787976393","provider":"Sustainable Books","version":"1.0","type":"link"}