{"product_id":"0071477845","title":"L'Expérience Starbucks : 5 principes pour transformer l'ordinaire en extraordinaire (LIVRES DE MANAGEMENT)","description":"\n\u003cp\u003eRÉVEILLEZ-VOUS ET SENTEZ L’ODEUR DU SUCCÈS ! Vous connaissez déjà l’histoire de Starbucks. Depuis 1992, son action a progressé de 5 000 pour cent, un chiffre stupéfiant ! Le génie du succès de Starbucks réside dans sa capacité à créer des expériences personnalisées pour ses clients, stimuler la croissance de l’entreprise, générer des bénéfices, motiver les employés et fidéliser la clientèle, le tout simultanément.  L’expérience Starbucks repose sur un savant mélange d’ingéniosité artisanale et de philosophies centrées sur l’humain, qui ont permis à Starbucks de devenir l’une des entreprises « les plus admirées » au monde, selon le magazine Fortune. Grâce à un accès privilégié au personnel et aux ressources de Starbucks, Joseph Michelli a découvert que le succès de Starbucks reposait sur les personnes qui y travaillent — les « partenaires » — et sur l’expérience unique qu’elles créent pour chaque client. Michelli révèle comment suivre la voie de Starbucks pour   Toucher des communautés entières  Écouter chaque travailleur et chaque consommateur  Saisir les opportunités de croissance sur tous les marchés  Concevoir sur mesure une expérience véritablement satisfaisante qui profite à toutes les personnes impliquées  Rempli d’histoires authentiques de personnes de l’intérieur, d’anecdotes révélatrices et de stratégies concrètes étape par étape, ce livre fascinant vous plonge au cœur de l’une des entreprises les plus commentées au monde aujourd’hui.  Pour tous ceux qui souhaitent apprendre des meilleurs et devenir les meilleurs, L’expérience Starbucks est un mélange riche et captivant d’idées inoubliables et faciles à mettre en œuvre.\u003c\/p\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003eCatégories :\u003c\/p\u003e\u003cul class=\"category-tree\"\u003e\n\n\u003cli\u003eAffaires et finances\u003cul class=\"category-tree\"\u003e\n\n\u003cli\u003eBiographie et histoire\u003cul class=\"category-tree\"\u003e\u003cli class=\"category-tree\"\u003eProfils d’entreprises\u003c\/li\u003e\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cul class=\"category-tree\"\u003e\n\n\u003cli\u003eCulture d’entreprise\u003cul class=\"category-tree\"\u003e\u003cli class=\"category-tree\"\u003eMotivation et développement personnel\u003c\/li\u003e\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cul class=\"category-tree\"\u003e\u003cli class=\"category-tree\"\u003eCulture du travail\u003c\/li\u003e\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cul class=\"category-tree\"\u003e\n\n\u003cli\u003eIndustries\u003cul class=\"category-tree\"\u003e\u003cli class=\"category-tree\"\u003eHôtellerie, voyages et tourisme\u003c\/li\u003e\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cul class=\"category-tree\"\u003e\u003cli class=\"category-tree\"\u003eCommerce de détail\u003c\/li\u003e\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cul class=\"category-tree\"\u003e\u003cli class=\"category-tree\"\u003eServices\u003c\/li\u003e\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cul class=\"category-tree\"\u003e\n\n\u003cli\u003eGestion et leadership\u003cul class=\"category-tree\"\u003e\u003cli class=\"category-tree\"\u003eLeadership et motivation\u003c\/li\u003e\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cul class=\"category-tree\"\u003e\u003cli class=\"category-tree\"\u003eGestion\u003c\/li\u003e\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cul class=\"category-tree\"\u003e\u003cli class=\"category-tree\"\u003eMotivation\u003c\/li\u003e\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cul class=\"category-tree\"\u003e\n\n\u003cli\u003eCompétences\u003cul class=\"category-tree\"\u003e\u003cli class=\"category-tree\"\u003eFormation\u003c\/li\u003e\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cul class=\"category-tree\"\u003e\n\n\u003cli\u003eMarketing et vente\u003cul class=\"category-tree\"\u003e\u003cli class=\"category-tree\"\u003eMarketing\u003c\/li\u003e\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cul class=\"category-tree\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDéveloppement des affaires et entrepreneuriat\u003cul class=\"category-tree\"\u003e\u003cli class=\"category-tree\"\u003eEntrepreneuriat\u003c\/li\u003e\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch2\u003eDétails du livre\u003c\/h2\u003e\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eAuteur :\u003c\/strong\u003e Michelli, Joseph\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e relié\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eÉdition :\u003c\/strong\u003e Première édition\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eÉditeur :\u003c\/strong\u003e McGraw Hill\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eLangue :\u003c\/strong\u003e Anglais\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eNombre de pages :\u003c\/strong\u003e 224\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eISBN-13 :\u003c\/strong\u003e 9780071477840\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e","brand":"McGraw Hill","offers":[{"title":"Used - Very Good","offer_id":49275434795198,"sku":"0071477845-3","price":9.76,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0640\/9689\/5166\/files\/71zQr7xnLsL.jpg?v=1791919729","url":"https:\/\/shop.sustainablebooks.com\/fr\/products\/0071477845","provider":"Sustainable Books","version":"1.0","type":"link"}